我们始终以顾客为关注的焦点，将实现顾客满意作为本厂质量方针和质量目标的重要内容。
我们的服务宗旨
客人的满意是我们最大的成功是我们工厂一贯的服务宗旨。
我们的投诉流程
1， 客户收集顾客的投诉情况及展厅内产品的质量问题；
2， 将书面质量报告传真到恋家家具；
3， 福佑家具在接收到投诉后当天进行回复，并在三天之内做出解决方案；
4， 客户根据恋家家具的解决方案进入下一步操作（退、换）。
我们的退换货流程
1， 客户得到恋家家具的解决方案后，将退换产品的明细传真给恋家家具；
2， 质量产品退回工厂后，将由恋家家具质检部进行统一质检，并提交书面质检报告；
3， 销售部根据质检报告做出相应的处理。
4， 如果是客户方引起的原因，产品订单计入费用；如果是厂方引起的质量问题，则免费退或换。
5， 恋家家具将处理后的结果反馈给客户方，并安排出货。
